Politica de privacidad
Documentacion legal de Zelanda Nexo.
En Zelanda nos comprometemos a proteger tu informacion personal conforme a la Ley N° 19.628 vigente y anticipando los estandares de la Ley N° 21.719 (entrada en vigor programada al 1 de diciembre de 2026, sujeta al proyecto de postergacion boletin 18.623-07).
1. Responsable y contacto
El responsable del tratamiento es el titular del servicio Zelanda. Contacto: productos@zelanda.cl indicando «Proteccion de datos», o el canal de tickets de Zelanda Support.
2. Datos que recopilamos
- Identidad: nombre, correo electronico, telefono, nombre de usuario y hash de contrasena.
- Seguridad: secretos TOTP de 2FA, magic links, tokens SSO de un solo uso, registros de acceso (IP, navegador, fecha/hora) y eventos de autenticacion.
- Preferencias: tema, idioma, favoritos y configuracion de notificaciones.
- Dispositivos: identificador y estado de vinculacion de Connector/Sentinel.
- Tenant: empresa asociada, plan, licencias y membresias.
3. Finalidades y base del tratamiento
Tratamos tus datos para autenticar tu identidad en el ecosistema, emitir tokens de contexto y SSO, gestionar licencias y dispositivos, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales — sobre la base de la ejecucion del contrato, tu consentimiento expreso cuando corresponda y la ley (art. 4°, Ley 19.628). Las comunicaciones comerciales requieren tu autorizacion previa (art. 28 B, Ley 19.496).
4. Comparticion y transferencias
No vendemos datos personales. Los datos circulan entre productos del ecosistema para SSO y licencias mediante tokens firmados de corta duracion, y hacia encargados tecnicos bajo contrato (infraestructura, correo). Si el procesamiento se realiza fuera de Chile, se adoptan las salvaguardas que la ley exige.
5. Conservacion
Conservamos los datos mientras la cuenta este activa y durante los plazos legales aplicables. Los magic links, tokens SSO y codigos de pairing caducan en minutos y se descartan; los registros de auditoria se conservan por el plazo razonable para seguridad y cumplimiento.
6. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificacion, cancelacion/supresion, oposicion y bloqueo de tus datos, y —al entrar en vigor la Ley 21.719— portabilidad. Envia tu solicitud por escrito al correo de contacto; responderemos dentro de 30 dias corridos, prorrogables por 30 mas. Hasta la instalacion de la Agencia de Proteccion de Datos Personales puedes recurrir a los tribunales ordinarios; desde su vigencia podras reclamar ademas ante la Agencia.
7. Seguridad
Aplicamos medidas proporcionales al riesgo: hashes de contrasena, 2FA central, tokens de un solo uso, cifrado de credenciales de dispositivos, rate limiting, registros de auditoria y procedimientos de incidentes conforme a la Ley N° 21.663 de ciberseguridad.
8. Cambios y contacto
Esta politica puede actualizarse; los cambios sustanciales se notificaran. Consultas y solicitudes de derechos: productos@zelanda.cl o Zelanda Support.